DWIN/FAQ/ – PREGUNTAS FRECUENTES – FREQUENTLY ASK QUESTION.

01. Luego que adquiero el sistema, tengo soporte Técnico Inicial?

Si, lo asesoraremos sobre el uso del sistema en forma totalmente gratuita “EXCLUSIVAMENTE UTILIZANDO LA MODALIDAD ON-LINE”. Completaremos el aprendizaje con algunos videos y conferencias On_Line.
SERVICIO SIN CARGO: Colocamos a disposición de nuestros clientes los siguientes servicios:
Teamviewer 10 u 13: Le pedimos a Usted que descargue estas opciones para que podamos contactarlo, es muy conveniente que tenga parlantes y microfono en condiciones operativas, pero no es excluyente.

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Importante P.A.U.M.   : Recuerde que anualmente le ofrecemos a Usted la posibilidad de adherirse a nuestro exclusivo P.A.U.M.  Plan Anual de Upgrade/Actualizaciones y de Mantenimiento, si no esta adherido a este Servicio, consultenos para ver si la consulta se corresponde con un Presupuesto Previo.

SERVICIO CON CARGO: Para asistir personalmente a su laboratorio si esta en el ambito de CABA y GRAN BUENOS AIRES, tendremos que ponernos de acuerdo con los viaticos de Transporte, Peajes, etc, segun la distanci

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SEGURIDAD EN SU PC Y CON EL SISTEMA
El Administrador del Sistema en el laboratorio, debe pensar, que luego de adquirir su licencia de Software tiene que considerar a su PC como una HERRAMIENTA MÁS DE TRABAJO.
Por lo tanto la debe dotar de la necesaria e indispensable medidas de seguridad, como un buen antivirus actualizado mensualmente y reglas de uso al personal con acceso al mismo para no instalar programas sin su autorización.
Si Usted ha cumplimentado rigurosamente las indicaciones de seguridad (backup) en un disco USB Esterno, que le vamos a sugerir. en pocos minutos estarán operativos nuevamente.
Este tipo de recuperación y de actividad no es gratuita y está rigurosamente arancelada con un monto mínimo si no esta adherido al Servicio P.A.U.M.
Usted debe comprender que se ha de distraer recursos humanos y medios para atenderlo.

ADVERTENCIA LEGAL :

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